Retours & Échanges

Chez Octipa, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur octipafashion.com. Si vous n'êtes pas totalement comblé, nous offrons une politique de remboursement sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les articles endommagés par l'utilisateur ou ne présentant pas leurs étiquettes d'origine ne seront pas acceptés.

2. Processus de retour simple

Pour initier un retour, contactez-nous simplement par e-mail à l'adresse contact@octipafashion.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Notre équipe vous guidera rapidement à travers les étapes à suivre.

3. Remboursements

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement appliqué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours ouvrés.

4. Exceptions et articles non remboursables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment les cartes cadeaux, les articles personnalisés ou les produits soldés signalés comme non remboursables lors de l'achat.